Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 3238957Обновлено в 12:39
В избранные

Руководитель отдела по работе с клиентами

По договоренности, полный рабочий день
Муж., 41 год (2 февраля 1977), высшее образование
Нижнекамск , готов к переезду в Москву, Нижний Новгород, Санкт-Петербург и еще 3 города
Готов к командировкам
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 15 лет и 4 месяца
7 месяцев
ноябрь 2016 — май 2017
Директор магазина
ООО "Реклама +", Нижнекамск, полная занятость
Спортивное питание
Открытие "с нуля" магазина спортивного питания в г. Нижнекамск (Была проведена работа по поиску наилучшего места под магазин, заключен договор аренды, договор на оказание коммунальных услуг, завезено торгово-кассовое оборудование, товар, проведены собеседования с претендентами на должность сотрудников, оформление в штат новых сотрудников, успешно прошедших собеседование, проведено торжественное открытие магазина в формате праздничного мероприятия с участием Михаила Кокляева - человека, известного в спортивном мире). Управление, организация и контроль работы персонала (составление графиков работы, расчет заработной платы, исходя из объемов продаж). Выполнение плана продаж, проведение регулярных инвентаризаций, кассовая дисциплина (с момента запуска магазина был постоянный прирост выручки в 15-20 процентов по отношению к предыдущему месяцу). Решение вопросов с арендодателем. Анализ результатов продаж, разработка мероприятий по улучшению показателей торговли (маркетинговые мероприятия - участие в роли спонсора в различных городских спортивных мероприятиях - соревнованиях по борьбе, боксу, восточным единоборствам, фитнес-троеборью).
2 месяца
март  — апрель 2016
Ведущий специалист отдела продаж
ПАО "МТС", Набережные Челны, полная занятость
Телекоммуникации
Руководство отделом продаж (агентский канал, собственная розничная сеть МТС, франчайзи, дилеры); планирование работы отдела (цели, задачи, мотивация); подбор, адаптация и обучение сотрудников; поиск и привлечение клиентов; составление отчетности; ведение, поддержание и развитие клиентской базы; создание мотивационных программ; анализ рынка и сбор информации о клиентах; представление компании на конференциях и демонстрационных мероприятиях.
6 лет и 6 месяцев
май 2009 — октябрь 2015
Региональный представитель
CORAL TRAVEL, полная занятость
Увеличение агентской базы компании в регионе Закамья, Республика Татарстан, посредством личного контакта с руководителями и сотрудниками туристических агентств; информирование о всех публичных мероприятиях региона, налаживание взаимодействия с региональными агентствами посредством осуществления прямого маркетинга с тур. агентствами региона; локальное стимулирование продаж, информирование турагентств об акциях компании, действующих в данном регионе, и новых специальных предложениях; проведение семинаров и презентаций по отельной базе Корал; анализ экономической ситуации в регионе; участие в инфо-турах в качестве руководителя групп (изучение отельной базы по популярным направлениям); анализ географических особенностей региона, анализ объемов и динамики продаж продукта компании в регионе, актуализация информации, касающейся деятельности в регионах на сайте компании, получение и обработка запросов региональных агентств на предоставление каталогов, рекламной продукции компании, анализ цен конкурентов, анализ существующих чартерных программ, инициация и отслеживание рекламной кампании Корал в регионе, инициирование и реализация совместных рекламных и маркетинговых кампаний с турагентствами.
4 года и 6 месяцев
декабрь 2004 — май 2009
Специалист-старший специалист-ведущий специалист
ОАО "ТАИФ-ТЕЛКОМ"-ОАО "МТС", полная занятость
За время моей работы в этой должности корпоративными абонентами сотовой сети «МТС – Татарстан» стали ключевые, градообразующие предприятия региона: ОАО «Нижнекамскнефтехим», ОАО «Нижнекамскшина», ОАО «Нижнекамский нефтеперерабатывающий завод» ("ТАНЕКО"), ОАО "ТАИФ-НК" и другие предприятия города.
1 год и 5 месяцев
июль 2003 — ноябрь 2004
Специалист по работе с абонентами
ОАО "ТАИФ-ТЕЛКОМ", полная занятость
Консультирование по услугам сети сотовой радиотелефонной связи, прием и обработка заявлений, отчетность
2 года и 3 месяца
апрель 2001 — июнь 2003
Руководитель службы абонентского сервиса
ЗАО "Татинвест", полная занятость
Руководство отделом в 35 человек, обеспечение взаимодействия между руководством компании и работниками абонентского отдела, работа с "проблемными", высокодоходными и ключевыми абонентами, контроль за качеством обслуживания абонентов, администрирование биллинговой программы в некоторых её частях (в пределах компетенции), взаимодействие с отделом рекламы и маркетинга по вопросам проведения различных рекламных акций и мероприятий, подготовка информационных блоков в газету «Телемакс», распространяемую среди абонентов, контакты с предприятиями и администрацией г. Нижнекамск, составление необходимых отчетов для руководства и смежных отделов, составление недельных, месячных и т.п. планов работы отдела, обеспечение собираемости абонентских платежей согласно плановым показателям.
За время моей работы в должности начальника Службы Абонентского Сервиса в результате проводимых мероприятий был снижен отток абонентов и снижены текущие затраты на эксплуатацию сети кабельного телевидения, в результате чего выросли такие показатели, как выручка и прибыль предприятия, доходность абонента, penetration (процент проникновения отношение количества абонентов к количеству квартир), увеличилась лояльность абонентов.
Высшее образование
2002
Нижнекамский химико-технологический институт Казанского государственного технологического университета
Фпп
Дневная/Очная форма обучения
Экономист-менеджер
Среднее специальное образование
1997
Нижнекамский нефтехимический колледж
Дневная/Очная форма обучения
Младший инженер-электромеханик по автоматизации процессов и производств (Диплом с отличием)
Курсы
2011
Power Plate Academy Training
Health and Fitness
Москва
2008
Дку оао "мтс"
Технология эффективного развития ключевых клиентов
Казань
2007
Дку оао "мтс"
Развитие навыков эффективного обслуживания клиентов
Казань
2006
Центр развития персонала "Бизнес-Инсайт"
Технология работы с клиентами при продаже услуг
Казань
2005
Центр развития персонала "Бизнес-Инсайт"
Активная продажа услуг
Казань
2004
Центр развития персонала "Бизнес-Инсайт"
Продажи и коммуникация с клиентом
Казань
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
Категория A, B
Профессиональные навыки
Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, навыки проведения переговоров, презентаций.
Водительские права АВ, стаж вождения с 2006 г.
Дополнительные сведения
Не курю
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Руководитель отдела по работе с клиентами
45 000 Р
Территориальный менеджер, АО МПБК "Очаково"
Руководитель отдела по работе с клиентами
Руководитель отдела продаж
35 000 Р
Заместитель начальника отдела продаж, Авангард
Смотреть все резюме
Резюме № 3238957 в открытом доступе Последнее обновление в 12:39

Резюме

Руководитель отдела по работе с клиентами По договоренности
Готов к командировкам, полный рабочий день.
Дата рождения: 2 февраля 1977, 41 год.
Нижнекамск, готов к переезду в Москву, Нижний Новгород, Санкт-Петербург, Краснодар, Казань, Уфу
11.2016—05.2017   7 месяцев
Директор магазина
ООО "Реклама +", г. Нижнекамск, полная занятость.
Открытие "с нуля" магазина спортивного питания в г. Нижнекамск (Была проведена работа по поиску наилучшего места под магазин, заключен договор аренды, договор на оказание коммунальных услуг, завезено торгово-кассовое оборудование, товар, проведены собеседования с претендентами на должность сотрудников, оформление в штат новых сотрудников, успешно прошедших собеседование, проведено торжественное открытие магазина в формате праздничного мероприятия с участием Михаила Кокляева - человека, известного в спортивном мире). Управление, организация и контроль работы персонала (составление графиков работы, расчет заработной платы, исходя из объемов продаж). Выполнение плана продаж, проведение регулярных инвентаризаций, кассовая дисциплина (с момента запуска магазина был постоянный прирост выручки в 15-20 процентов по отношению к предыдущему месяцу). Решение вопросов с арендодателем. Анализ результатов продаж, разработка мероприятий по улучшению показателей торговли (маркетинговые мероприятия - участие в роли спонсора в различных городских спортивных мероприятиях - соревнованиях по борьбе, боксу, восточным единоборствам, фитнес-троеборью).
03.2016—04.2016   2 месяца
Ведущий специалист отдела продаж
ПАО "МТС", г. Набережные Челны, полная занятость.
Руководство отделом продаж (агентский канал, собственная розничная сеть МТС, франчайзи, дилеры); планирование работы отдела (цели, задачи, мотивация); подбор, адаптация и обучение сотрудников; поиск и привлечение клиентов; составление отчетности; ведение, поддержание и развитие клиентской базы; создание мотивационных программ; анализ рынка и сбор информации о клиентах; представление компании на конференциях и демонстрационных мероприятиях.
05.2009—10.2015   6 лет 6 месяцев
Региональный представитель
CORAL TRAVEL, полная занятость.
Увеличение агентской базы компании в регионе Закамья, Республика Татарстан, посредством личного контакта с руководителями и сотрудниками туристических агентств; информирование о всех публичных мероприятиях региона, налаживание взаимодействия с региональными агентствами посредством осуществления прямого маркетинга с тур. агентствами региона; локальное стимулирование продаж, информирование турагентств об акциях компании, действующих в данном регионе, и новых специальных предложениях; проведение семинаров и презентаций по отельной базе Корал; анализ экономической ситуации в регионе; участие в инфо-турах в качестве руководителя групп (изучение отельной базы по популярным направлениям); анализ географических особенностей региона, анализ объемов и динамики продаж продукта компании в регионе, актуализация информации, касающейся деятельности в регионах на сайте компании, получение и обработка запросов региональных агентств на предоставление каталогов, рекламной продукции компании, анализ цен конкурентов, анализ существующих чартерных программ, инициация и отслеживание рекламной кампании Корал в регионе, инициирование и реализация совместных рекламных и маркетинговых кампаний с турагентствами.
12.2004—05.2009   4 года 6 месяцев
Специалист-старший специалист-ведущий специалист
ОАО "ТАИФ-ТЕЛКОМ"-ОАО "МТС", полная занятость.
За время моей работы в этой должности корпоративными абонентами сотовой сети «МТС – Татарстан» стали ключевые, градообразующие предприятия региона: ОАО «Нижнекамскнефтехим», ОАО «Нижнекамскшина», ОАО «Нижнекамский нефтеперерабатывающий завод» ("ТАНЕКО"), ОАО "ТАИФ-НК" и другие предприятия города.
07.2003—11.2004   1 год 5 месяцев
Специалист по работе с абонентами
ОАО "ТАИФ-ТЕЛКОМ", полная занятость.
Консультирование по услугам сети сотовой радиотелефонной связи, прием и обработка заявлений, отчетность
04.2001—06.2003   2 года 3 месяца
Руководитель службы абонентского сервиса
ЗАО "Татинвест", полная занятость.
Руководство отделом в 35 человек, обеспечение взаимодействия между руководством компании и работниками абонентского отдела, работа с "проблемными", высокодоходными и ключевыми абонентами, контроль за качеством обслуживания абонентов, администрирование биллинговой программы в некоторых её частях (в пределах компетенции), взаимодействие с отделом рекламы и маркетинга по вопросам проведения различных рекламных акций и мероприятий, подготовка информационных блоков в газету «Телемакс», распространяемую среди абонентов, контакты с предприятиями и администрацией г. Нижнекамск, составление необходимых отчетов для руководства и смежных отделов, составление недельных, месячных и т.п. планов работы отдела, обеспечение собираемости абонентских платежей согласно плановым показателям.
За время моей работы в должности начальника Службы Абонентского Сервиса в результате проводимых мероприятий был снижен отток абонентов и снижены текущие затраты на эксплуатацию сети кабельного телевидения, в результате чего выросли такие показатели, как выручка и прибыль предприятия, доходность абонента, penetration (процент проникновения отношение количества абонентов к количеству квартир), увеличилась лояльность абонентов.
Высшее
2002
Нижнекамский химико-технологический институт Казанского государственного технологического университета
Факультет: Фпп
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Экономист-менеджер
Среднее специальное
1997
Нижнекамский нефтехимический колледж
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Младший инженер-электромеханик по автоматизации процессов и производств (Диплом с отличием)
Курсы и тренинги
2011
Power Plate Academy Training
Health and Fitness
Москва
2008
Дку оао "мтс"
Технология эффективного развития ключевых клиентов
Казань
2007
Дку оао "мтс"
Развитие навыков эффективного обслуживания клиентов
Казань
2006
Центр развития персонала "Бизнес-Инсайт"
Технология работы с клиентами при продаже услуг
Казань
2005
Центр развития персонала "Бизнес-Инсайт"
Активная продажа услуг
Казань
2004
Центр развития персонала "Бизнес-Инсайт"
Продажи и коммуникация с клиентом
Казань
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый),
немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
A B
Профессиональные навыки
Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, навыки проведения переговоров, презентаций.
Водительские права АВ, стаж вождения с 2006 г.
Дополнительные сведения
Не курю